تواصل معنا
نحن هنا لمساعدتك. نرد خلال يومي عمل.
الدعم عبر البريد الإلكتروني
للاستفسارات حول الحساب، أو مشكلات الوصول، أو طلبات الاسترداد، أو الفوترة، أو الاستفسارات العامة:
support@koracoach.proوقت الاستجابة: خلال يومي عمل.
استخدم عناوين الرسائل هذه لمعالجة أسرع
Refund Request – [Order Number]لطلبات الاستردادData Removal Requestلإزالة البيانات من منصة المعلومات وفق GDPRAccess Issue – [Order Number]إذا لم يتم تفعيل وصول عضويتك أو خدمتكBilling Questionللاستفسارات حول الفواتير أو الدفع أو الفوترةAbuse Reportللإبلاغ عن إساءة استخدام معلومات المنصةالأسئلة الشائعة
لقد دفعت لكن وصولي لا يظهر — ماذا أفعل؟
يُمنح الوصول تلقائيًا خلال ثوانٍ من تأكيد الدفع. إذا لم يكن مفعّلًا بعد 5 دقائق، سجّل الخروج ثم سجّل الدخول مجددًا. إذا استمرت المشكلة، راسلنا عبر البريد الإلكتروني مع رقم طلبك.
كيف أطلب استرداد المبلغ؟
راسلنا خلال 7 أيام من الشراء مع عنوان الرسالة 'Refund Request – [Order Number]'. نعالج جميع طلبات الاسترداد المؤهلة خلال يومي عمل.
أنا محترف في مجال كرة القدم وأرغب في إزالتي من منصتكم.
راسلنا عبر البريد الإلكتروني مع عنوان الرسالة 'Data Removal Request' مع تضمين اسمك ودورك المهني وبلدك. نعالج جميع طلبات الإزالة خلال 5 أيام عمل.
هل يمكنني مشاركة حسابي مع زميل؟
لا. تمنح كل عضوية الوصول إلى حساب فردي واحد. مشاركة الحساب تُعد انتهاكًا لشروط الخدمة وستؤدي إلى التعليق دون استرداد.
كم مرة يتم تحديث المعلومات؟
نحدّث الأسواق بانتظام ونضيف دولًا جديدة دوريًا. جميع التحديثات مشمولة في عضويتك دون أي تكلفة إضافية.